Оцените информацию от 1 до 5


1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (2 оценок, среднее: 5,00 из 5)
Загрузка...


Что означает ошибка 10 на Триколор ТВ. Что делать, как исправить?

Зачастую ошибка 10 на Триколор ТВ свидетельствует о том, что у вас закончилась подписка на пакет и просто нужно оплатить услугу. Для проверки включите какой-либо федеральный телеканал. Если федеральный канал работает, значит проблема действительно в отсутствии средств на счету.

Ошибка 10. Проверяем оплату Триколор ТВ.

На официальном сайте оператора внизу вы найдете окошко «проверка подписок». Кликнув на неё вам потребуется ввести ID вашего оборудования. Данный номер можно найти на смарт-карте или же в договоре. Введите цифры в поле и нажмите «проверить».

На странице появиться информация о тарифах, пакетах и т. д. Также там будет показана дата окончания подписки. После этого проверьте наличие денег в личном кабинете на сайте.

Если оплаты за услуги Триколор ТВ не поступила

Если вы забыли или же просто не успели совершить платеж, тогда просто оплатите услугу, исходя из вашего тарифа. Самым простым и быстрым способом оплаты является пополнение счета Триколор ТВ через Сбербанк Онлайн или банковской картой. В данном случае нужно зайти на официальный интернет-ресурс Триколор ТВ во вкладку «Поддержка», далее в «Оплата» и выбираем «Банковские карты».

После выбора пакета будет показана сумма пополнения. Далее нужно будет выбрать подходящий способ оплаты. Проверьте прошел ли платеж, а также перезагрузите ресивер.

Если оплата была осуществлена, а ошибка 10 остается

Если после проведения оплаты каналы не активируются, то это может говорить о том, что вы допустили ошибку. В данном случае необходимо проверить:

  • Ушли ли деньги на счет услуги, а не на общий счет. Исправить ошибки достаточно просто, переведите деньги с общего счета на счет услуги.
  • Отправили ли вы деньги на свой ID. Если вы ошиблись в номере, тогда нужно будет подать соответствующую заявку. Для заполнения потребуется фото паспорта и чека об оплате. Повторно оплачивать не придется.
  • Подтверждение ваших личных данных на Триколор ТВ. Оператор отключает тех абонентов, которые не подтвердили свои данные.

Если после всех исправлений и оплаты, телевизор все равно показывает ошибку 10, тогда это может быть сбой в программном обеспечении. Для решения данной проблемы может понадобиться до 8 часов.

  1. Сбросьте все настройки на заводские.
  2. Настройте ресивер заново .
  3. Возобновите вещание.

После этого в 99% случаях всё начинает работать. Если и это не помогло, тогда обратитесь в техническую поддержку Триколор ТВ.